カスタマーサポートの基本姿勢

お客様の声を積極的に企業経営に活かし、コアバリューである「CUSTOMER SUCCESS」を徹底して実践します。

基本理念

当社は「CUSTOMER SUCCESS」というコアバリューを実現するため、安心 · 安全なM&Aサービス、情報の提供を行います。また、お客様の声を積極的に受け止め、企業経営に反映させています。

行動指針

（１）お客様からのご指摘やお問い合わせに対し、迅速かつ誠実に、真摯に対応します。また公正な対応によりお客様の信頼を得られるように努めます。
（２）お客様からいただいたご意見やご要望を、社内に適切に反映させてまいります。お客様のお役に立つ情報を積極的に提供してまいります。
（３）法令 ·モラルおよび社内の自主基準を遵守し、お客様の権利を守ります。

具体的な行動基準

当社は、お客様からいただいたご指摘 ·お問い合わせ ·ご意見 ·ご要望などのご相談に対して、以下の行動基準に従って対応してまいります。

応答性

：ご相談には、迅速に対応します。

客観性

：ご相談には、公平で、客観的、かつ、偏見のない態度で対応します。

機密保持

：ご相談申出者個人を特定できる情報は、当社内でのご相談対応の目的に限り、必要な部門にて利用いたします。

説明責任

：ご相談に対する当社の対応並びに決定について、説明および報告をわかりやすく行います。

継続的改善

：ご相談対応およびサービスの品質の継続的改善は、当社の永続的な目的とします。